Los Momentos de la Verdad, son aquellos momentos críticos o decisivos de los cuales depende mucho la relación actual y futura del cliente con la empresa. Se trata en todos los casos, de momentos cruciales para cualquier empresa porque el…
MOTS Momentos de la verdad, identifícalos para mejorar la experiencia de tu cliente.
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¿Recomendarías mi producto o servicio a un amigo o familiar?
Por favor contesta marcando de 0 a 10, siendo 0 menos probable y 10 más probable. Esta sencilla pero poderosa pregunta debería ser la culminación a un proceso de marketing y ventas eficaz. Uno de los objetivos clave del marketing…
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Publicado en Gestión y análisis de negocio, Negociación y cierre de ventas, Tendencias
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Enfoque holístico en el análisis de negocio
En un entorno en el que parece que la solución a todos los problemas es la tecnología y la transformación digital del negocio, el análisis empresarial debe poner énfasis en mejorar el funcionamiento de todo el sistema empresarial. Esto significa…
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Publicado en Gestión y análisis de negocio
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Resilencia, capacidad estratégica en ventas
Los profesionales de las ventas tenemos que aprender, desde el principio, a cómo mantener una actitud positiva y desarrollar una gran “resilencia” o capacidad para sobreponernos a situaciones adversas y salir fortalecidos.
El vendedor Storyteller: historia del cliente, la industria y el producto/servicio.
Cada vez más la venta se ve influenciada por la historia que el vendedor transmite al comprador y como a través de esa historia se van solucionado todas sus necesidades.
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