Mientras unos defienden el marketing offline y otros el marketing online como canales independientes, la tendencia que se abre paso es la de que el Cliente de una compañía lo que realmente espera es una experiencia única y una respuesta única independientemente del canal con el que decida comunicarse con ella.
Sobre esta tendencia y el papel que juega el equipo de ventas como factor humano catalizador y coordinador entre los distintos canales podéis leer un poco más en mi primera aportación al blog de Optimum Ventas-El papel del equipo de ventas en el Omni-Channel Marketing, consultora especializada en táctica en ventas con la que llevo meses colaborando como consultora asociada. Espero que lo disfrutéis tanto como yo escribiéndolo.
Y por su puesto, ¡espero vuestros comentarios!
Pilar Punzano 
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